1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Lash Pro Agend ("nós", "nosso" ou "aplicativo") coleta, usa, armazena e protege informações pessoais de profissionais de extensão de cílios ("usuários") e dos clientes cadastrados por esses profissionais.
Ao utilizar o Lash Pro Agend, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Controlador dos dados
Responsável: Lash Pro Agend
E-mail de contato: suporte@lashproagend.com
Site: lashproagend.app
3. Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), nome do estúdio, CPF/CNPJ e WhatsApp.
- Dados de autenticação: informações do login com Google (quando utilizado).
- Dados de clientes: nome, telefone, e-mail, histórico de atendimentos, notas de saúde, mapeamento de cílios e fotos — inseridos pelo profissional.
- Dados de agenda: serviços, horários, status de agendamentos e manutenções.
- Dados financeiros: transações, valores, formas de pagamento e metas de receita.
- Dados de estoque: produtos, quantidades e movimentações.
- Conteúdo de mídia: fotos capturadas ou selecionadas no Estúdio de Imagem, portfólio, logotipo e imagens de capa.
- Dados de contatos do dispositivo: apenas quando você autoriza a importação de clientes a partir da agenda do celular.
- Dados técnicos: identificadores do dispositivo, versão do app, logs de erro e dados de uso necessários ao funcionamento do serviço.
4. Permissões do dispositivo
O aplicativo pode solicitar as seguintes permissões:
- Câmera: para capturar fotos no Estúdio de Imagem e portfólio.
- Galeria de fotos: para selecionar imagens para posts e perfil.
- Contatos: para importar clientes da agenda do celular (somente com sua autorização explícita).
- Internet: para sincronizar dados com nossos servidores.
Você pode revogar essas permissões a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.
5. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados coletados para:
- Fornecer e manter as funcionalidades do aplicativo (agenda, CRM, financeiro, estoque, marketing).
- Autenticar usuários e proteger contas.
- Processar assinaturas e pagamentos.
- Enviar notificações sobre agendamentos e atualizações do serviço.
- Exibir perfis públicos e páginas de agendamento online (Link in Bio).
- Melhorar a experiência, corrigir erros e garantir a segurança da plataforma.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
6. Compartilhamento com terceiros
Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do app, incluindo:
- Google: autenticação via Google Sign-In.
- Stripe e Asaas: processamento de pagamentos de assinatura.
- Expo / EAS: distribuição de atualizações do aplicativo.
- Provedores de hospedagem e e-mail: armazenamento de dados e envio de mensagens transacionais (confirmação de e-mail, recuperação de senha).
Esses parceiros tratam os dados apenas conforme nossas instruções e para as finalidades descritas. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
7. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo criptografia de senhas, comunicação via HTTPS e controles de acesso.
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Após a exclusão da conta, os dados serão removidos ou anonimizados em prazo razoável, salvo retenção exigida por lei.
8. Seus direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados.
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
- Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Solicitar a portabilidade dos dados.
- Revogar consentimentos previamente concedidos.
- Obter informações sobre compartilhamento de dados.
Para exercer esses direitos, envie um e-mail para suporte@lashproagend.com. Responderemos em até 15 dias, conforme previsto na legislação.
9. Exclusão de conta e dados
Você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta e dos dados associados enviando um e-mail para suporte@lashproagend.com com o assunto "Exclusão de conta", informando o e-mail cadastrado no aplicativo.
Após a confirmação, processaremos a exclusão em até 30 dias. Dados de clientes cadastrados por você também serão removidos, exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal.
10. Dados de menores
O Lash Pro Agend é destinado a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você acredita que dados de um menor foram coletados indevidamente, entre em contato conosco para remoção imediata.
11. Cookies e tecnologias similares
O aplicativo móvel não utiliza cookies de navegação. Páginas web públicas associadas ao serviço (como páginas de agendamento / Link in Bio) podem utilizar tecnologias essenciais para funcionamento e segurança, sem fins de publicidade comportamental.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no aplicativo.
13. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
E-mail: suporte@lashproagend.com
Suporte: Página de Suporte